Condiciones comerciales generales

1. Usuario

bedhunter.com y ehotel son servicios de ehotel AG, Greifswalder Strasse 207, 10405 Berlin.

2. Ámbito de vigencia

Estas condiciones comerciales regulan la relación contractual entre el reservante, entre ehotel AG como intermediario y entre el proveedor individual de la reserva (p.ej., el hotel, de ahora en adelante denominado “proveedor del servicio”). Estas condiciones comerciales son sólo válidas para las reservas individuales gestionadas a través de la oferta de ehotel AG en Internet y en WAP, incluyendo la totalidad de sus URL o siempre que estos términos y condiciones comerciales se utilicen contractualmente para realizar reservas fuera de la oferta en internet y WAP de ehotel AG.

3. Reserva

Ehotel AG transmitirá las reservas al proveedor del servicio. ehotel AG actúa únicamente como intermediario. Los contratos de los servicios reservados se llevan a cabo exclusivamente entre el reservante y el proveedor del servicio y están sujetos a los términos y condiciones comerciales que determine este último. Al efectuar la reserva, el reservante acepta estos términos y condiciones comerciales generales para la prestación de servicios de viaje. El reservante tiene la posibilidad de informarse acerca de cualquier cuestión contractual a través de ehotel AG.

4. Cancelación del pedido, responsabilidad

La aceptación de la solicitud de mediación por ehotel AG se consigue mediante la confirmación de la reserva. El reservante responde ante el proveedor del servicio del cumplimiento de las obligaciones del contrato que le proporcione ehotel AG. ehotel no responde ni de las obligaciones del contrato ni del éxito de la gestión. ehotel AG no está obligado a comprobar los datos del proveedor del servicio y no responde por tanto de la exactitud de estos, siempre y cuando ehotel AG no transmita esos datos de manera dudosa o culposa o que los comunique de forma dudosa con respecto a su corrección. En concreto, no son responsabilidad de ehotel AG las afirmaciones del proveedor del servicio acerca de la calidad del hotel en cuestión (ubicación, equipamiento, etc.).

ehotel AG no posee la obligación de aportar información acerca de normas sanitarias, aduaneras, de visado o de pasaporte en relación a su gestión. Por lo demás, ehotel AG se responsabiliza ante todo reservante sólo en la medida en que la indemnización del daño producido en relación con su gestión, independientemente de la base legal, se corresponda con:

1) los daños y perjucios resultantes del incumplimiento doloso o culposo de una obligación contractual provocados por ehotel AG, su representante legal y/o sus auxiliares ejecutivos,

2) la estipulación específica por parte de ehotel AG antes o durante la constitución del contrato de una prestación determinada del servicio contratado y la falta posterior de la misma prestación durante el servicio contratado, o

3) los daños y perjuicios resultantes del incumplimiento doloso de una obligación contractual esencial, es decir, de una obligación contractual de tal importancia para el reservante, que éste no hubiese cerrado el contrato si no confiase en el cumplimiento de la misma. Por ello, eHotel AG se responsabiliza de actuaciones culposas u omisiones según 1); en relación con cualquier responsabilidad derivada de 2) y 3); la indemnización está limitada al precio de la prestación gestionada.

5. Cancelación

El reservante puede efectuar una cancelación a través del Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico, por fax o por teléfono. El cliente recibirá entonces una confirmación por escrito por fax o por correo electrónico. ehotel AG advierte de que el proveedor del servicio le puede cargar al reservante una tasa por cancelación o el montante total de la estancia. Cancelar con antelación evita la pretensión de cobro del proveedor del servicio correspondiente; si el reservante no se presenta en el hotel, el proveedor del servicio puede aplicar la llamada tasa "no show", que puede ascender al precio total de la estancia reservada. Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente los términos y condiciones de cancelación de cada proveedor.

En las reservas de habitaciones de hotel realizadas mediante el servicio de ferias y exposiciones ehotel AG, el reservante sólo puede efectuar la cancelación, a diferencia de en el caso anterior, por correo o por fax. Para que dicha cancelación sea válida es necesario recibir una confirmación por escrito de ehotel AG.

6. Pago

El reservante realizará el pago de los servicios gestionados exclusivamente al proveedor del servicio, si no se estipula de diferente manera. El reservante no pagará ningún tipo de tarifa adicional a ehotel AG por realizar la reserva. El importe de las prestaciones contratadas puede aumentar en casos concretos debido a la aplicación de tasas y tarifas especiales (p. ej., impuestos y servicios, tasas de balneario).

7. Protección de datos

ehotel AG está autorizado a almacenar electrónicamente los datos personales transmitidos por el reservante. ehotel AG se compromete a utilizar los datos transmitidos por el reservante sólo para fines determinados y a no cederlos a terceros. ehotel AG utilizará los datos almacenados para informar sobre ofertas especiales, novedades y otras campañas. El reservante puede decidir en cualquier momento dejar de recibir esa información y solicitar a ehotel AG que cese de utilizarlos.

8. Jurisdicción

Cualquier controversia que surja entre el reservante y ehotel AG acerca de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de la ciudad de Berlín, en la República Federal Alemana. El derecho alemán regirá las relaciones en el reservante y ehotel AG.

9. Particularidades en la reserva de una habitación de hotel

ehotel AG le advierte de que el proveedor del servicio mantendrá la habitación de hotel a disposición del reservante sólo hasta las 18:00 del día de la reserva y que ésta deberá ser ocupada previamente. Posteriormente desaparece el derecho de ocupación. Si el reservante permite al proovedor del servicio que cargue el importe de la estancia en su tarjeta de crédito, se garantizará la pernoctación completa.

10. Particularidades en la reserva de vuelo

Para los derechos y obligaciones del reservante frente al proveedor del servicio (compañía de transporte aéreo u otros proveedores) se aplicarán estos términos y condiciones generales.

A diferencia de en el punto 6, ehotel AG facturará al reservante el montante del vuelo, que deberá ser liquidado antes de la entrega de los billetes. Los puntos 3 y 4 siguen siendo vigentes. Si el reservante le indica su número de tarjeta de crédito al proveedor, éste podrá cargar el montante del vuelo directamente.

En caso de que se produzcan cambios en la reserva (en concreto, cambios en la fecha del vuelo de ida o vuelta, en la clase o en la ruta del vuelo), ehotel AG está autorizado a reclamar del reservante los costes estipulados por el proveedor.