常见问答

此价格是指双人间内每个人的价格还是每个房间的价格?

所有价格都是指每间房每夜。 大部分酒店价格所标币种为当地货币，除个别例外以美金和欧元标注; (如 匈牙利，捷克，亚洲一些国家)

价格含税吗?

德国和奥地利的酒店价格已含增值税和服务费。 其他国家的酒店价格通常没有标注含税。 请您在入住当地支付房价及附加税（如增值税/VAT），服务费（如：小费）。 西班牙的增值税为7 ％，英国的增值税为17。5％

EHOTEL 股份公司还要收取额外费用吗?

EHOTEL 股份公司为客人提供的是免费服务

价格是否包含早餐?

只有部分的酒店价格含早，请注意标识。 没有注明含早的酒店将根据您实际用餐情况另行收取

怎样取消或更改我的预订?

您可以在线或以电邮及电话传真方式通知我们的呼叫中心取消您的预订 - 请注意我们的工作时间 紧急情况下可通过酒店直接取消 请务必记录下您取消的时间和为您服务的酒店工作人员的姓名, 并请您及时将取消信息通知我们.

取消是否是免费的?

通常情况下在预计入住日期48小时前的取消都是免费的. 展会，大型活动，或度假热点地区要注意限定取消的期限， 特定促销价格是不能免费取消的; 这些信息都已在酒店和房价描述上加以注明. 请注意，大多数入住当天的预订是不能免费取消的.

可以使用EC卡预订酒店吗?

否. 预订酒店需使用有效的信用卡 (如：威士卡 Visa, 万事达卡Eurocard/Mastercard,美运通卡 American Express, 大来卡Diners,日本国际信用卡 JBC, Discover). EC卡只能用在离店时付款.

房费在什么时间从我的信用卡中清算?

输入信用卡号码只是用于确认预订。 房价支付是在您离店时直接在酒店进行. 预订特殊价格要根据约定支付押金和预付房费. 在此情况下酒店会立即和您的信用卡进行清算 剩余部分在离店时一并支付.

怎样在线预订三人间?

在线预订三人间是不能实现的. 三人间和双人间加床的房态必须以我们和酒店方确认后为准. 请通知我们您所需预订酒店的相关所有旅行细节. 及将下榻第三张床的客人是成年人还是儿童?

涉及到私人的有关数据和信用卡信息是否会被第三方看到?

否, 您的旅行信息将被我方加密.

我能在线更改预订吗?

否. 系统目前不支持这个功能. 现在只能操作新预订和取消预订，或直接我们的呼叫中心联系

可否同时操作多于一个房间的预订?

是, 您可以同时预订三个同样设施和价格的房间. 此功能还没有得到所有酒店方的支持. 请注意，此预订在酒店的预订单上会生成在一个预订人名下.