Mit Preis-Leistung und Servicequalität zu zufriedenen Kunden: In der Studie „Smart Shopper 2022″ in Kooperation mit Deutschland Test wurde die digitale Hotelbuchungsplattform ehotel® mit dem Prädikat „Deutschlands Top Deal“ ausgezeichnet.
Berlin, November 2022. Das Verhältnis von Qualität und Preis einer Dienstleistung ist den Kunden gerade bei Online-Buchungen besonders wichtig. In Kooperation mit Deutschland Test wurde ehotel® nun in der überregionalen Service-Studie „Smart Shopper 2022“ das Gütesiegel „Deutschlands Top Deal“ im Bereich der Hotelbuchungsportale verliehen. Die digitale Plattform ehotel AG ist die Pionierin auf dem Gebiet der Online-Buchung und hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit ihrer innovativen Technologie Hotels, Geschäftsreisenden und Unternehmern die Zimmerbuchung so komfortabel wie möglich zu machen.
Gemeinsam mit Deutschland Test hat das renommierte Marktforschungsunternehmen ServiceValue im August 2022 die Studie „Smart Shopper 2022″ vorgenommen. Dabei wurden von den Experten rund 205.000 Kundenurteile zu 1.087 Unternehmen aus insgesamt 78 Branchen eingeholt und analysiert. Die zu den Leistungen der ehotel AG befragten Kunden zeigten sich dabei laut der Studie so zufrieden, dass das Online-Buchungsportal jetzt die Auszeichnung „Deutschlands TOP DEAL“ erhalten hat. Sein gesamtes Team freue sich sehr über dieses Gütesiegel, berichtet CEO Fritz Zerweck. „Die Kundenzufriedenheit steht für uns an stets erster Stelle – umso mehr wissen wir das in der Studie bekundete Vertrauen in unsere Dienstleistung zu schätzen. Wir möchten die Entwicklung unserer Meta-Search-Technologie jetzt selbstverständlich weiter vorantreiben, um unseren Kunden auch morgen mit innovativen Angeboten im Bereich der digitalen Hotelbuchung ein einzigartiges und komfortables Services-Erlebnis bieten zu können.“ Die Studienergebnisse wurden im Focus Money Heft 38/2022 am 17.09.2022 veröffentlicht und sind ebenfalls auf der Website von ServiceValue abrufbar. Die Hotelbuchungsplattform ehotel® bündelt die Unterkunftsangebote aller Anbieter weltweit auf einer Plattform durch META-SEARCH-Technologie. Das Berliner Unternehmen legt den Schwerpunkt der Unternehmensausrichtung auf die gesamtheitliche Unterstützung von Hotelbuchungen und die damit verbundenen Leistungen für Geschäftskunden. Durch die Integration von Tools und Serviceleistungen in die Systeme der jeweiligen Unternehmen und eigens entwickelte Zahlungs- und Abrechnungslösungen sorgt ehotel® für optimierte Prozesse, eine lückenlose Ausgabenkontrolle, Compliance und Kosteneinsparungen auf Kundenseite. Die Buchungsplattform wurde für ihre Servicequalität wiederholt u.a. vom Deutschen Institut für Service Qualität und dem Marktforschungsinstitut ServiceValue ausgezeichnet.
