Um als Online-Portal langfristig bestehen zu können, sollte man nicht nur Kunden gewinnen, sondern sie auch mit Qualität an sich binden. Der Markt wächst stetig und die Konkurrenz nimmt zu. Als Hotelbuchungsportal setzt ehotel® ganz klar auf Top-Service und höchste Kundenzufriedenheit. Wie richtig das Berliner Unternehmen damit liegt, belegt die aktuelle Studie von Focus-Money in Kooperation mit ServiceValue, einem der führenden Analyse-Institute: ehotel® erzielt auch in diesem Jahr die Bestnote und setzt sich damit deutlich vom Durchschnitt ab.

Ausgewertet wurden 93.000 Urteile zu 622 Anbietern aus 62 Branchen. Überzeugen mussten die Unternehmen im Preis-Leistungsverhältnis, mit angebotenen Dienstleistungen und Bezahlmöglichkeiten, aber auch die Übersichtlichkeit und das Informationsangebot flossen in die Kundenbewertung mit ein. „Der Kunde steht bei uns im Fokus“, erklärt Fritz Zerweck, CEO von ehotel®: „Bei der Entwicklung neuer Technologien und innovativer Angebote haben wir stets im Blick, was die Kunden von uns erwarten und womit wir Ihnen die Arbeit erleichtern können.“ Mit diesem Ansatz zählt ehotel® zu den beliebtesten Online-Portalen. Die gesamte Studie wurde im Focus-Money-Heft 31/2021 und online auf der Webseite von ServiceValue veröffentlicht.