Ein wichtiger Hinweis darauf, wie zufrieden Kunden wirklich sind, ist die klassische Weiterempfehlung. Nur wer vom Angebot und Service vollkommen überzeugt ist, rät Freunden, Familien und Bekannten dazu, dem jeweiligen Unternehmen ebenfalls zu vertrauen. Bei der aktuellen Studie vom Wirtschaftsmagazin Focus Money in Zusammenarbeit mit dem Analyseinstitut ServiceValue verweist ehotel® mit der höchsten Weiterempfehlungsquote die anderen Hotelbuchungsportale auf die hinteren Plätze.

Berücksichtigt wurden in der Studie nur tatsächliche Weiterempfehlungen und nicht allein die Absicht, der nicht unbedingt eine Tat folgt. 510.000 Kundenurteile zu mehr als 1.300 Unternehmen aus 82 Branchen wurden ausgewertet. „Uns freut es sehr zu erfahren, dass unsere Kunden uns nicht nur treu bleiben“, meint Fritz Zerweck, CEO von ehotel®, „sondern dass sie auch ihre positiven Erfahrungen weitergeben. Das ist das Beste, was einem Unternehmen passieren kann, das ehrt uns enorm.“

Als Branchengewinner erhält ehotel® die Auszeichnung „Höchste Weiterempfehlung“ zum wiederholten Mal. Das Ranking der Studie ist im Heft 26/21 von Focus Money veröffentlicht.